A continuación te contamos las opciones que tenemos disponibles según tus necesidades:
Eliminar/desactivar chatbot
Si quieres dejar de utilizar uno o más de los chatbots que tienes creados puedes:
- Eliminarlo: debes ir a Mis Chatbots > Hacer click sobre el icono eliminar chatbot y confirmar para que ese chatbot se borre. Todos los datos relacionados, conversaciones, informes y configuración se eliminarán y el chatbot dejará de visualizarse si estaba publicado.
- Deshabilitarlo: si quieres que deje de mostrarse y no quieres que se elimine debes ir al chatbot y en la navegación lateral a Configuración > General y desactivar el chatbot. Después guarda y se dejará de mostrar.
Cancelar suscripción
Puedes cancelar tu suscripción de pago cambiando al plan gratuito en cualquier momento. Debes ir a Planes y elegir el plan gratuito. Desde el momento en el que pasas al plan gratuito no se te volverán a emitir facturas ni a realizar futuros cobros. Puedes volver a cambiar de plan y reiniciar tu suscripción en cualquier momento.
Eliminar mi cuenta
Si quieres borrar todos tus chatbots, tus datos, tu base de datos y toda tu cuenta de BlueCaribu puedes escribirnos un email a soporte@bluecaribu.com contándonos que quieres eliminar tu cuenta. Te agradecemos si nos cuentas los motivos para poder aprender y mejorar. Esta acción es irreversible y todos los datos se eliminarán. Si lo deseas, en el futuro puedes volver a crear una cuenta desde cero.