Puedes cambiar de plan en cualquier momento en la sección de "Planes". Al cambiar de plan puedes pasar a un plan superior (upgrade) o inferior (downgrade) según tu elección. Con el cambio de plan su limitarán o habilitarán funcionalidades según la tabla de planes de forma inmediata. A continuación te explicamos cada escenario para que no tengas dudas:
Prorrateo
Cuando realizas cualquier cambio durante el ciclo de consumo se realiza un cálculo para que pagues exclusivamente por el tiempo que has utilizado cada plan (en lugar de cobrarte el mes completo). Se tiene en cuenta (1) el día que inició tu ciclo de facturación, (2) el día que se realiza el cambio y (3) los días restantes hasta que termine el ciclo de facturación.
Pasar a un Plan superior desde un plan inferior (upgrade)
Cuando pasas a un plan superior se te cobrará adicional por los días que faltan hasta completar el ciclo de facturación.
Lo mejor es explicarlo con un ejemplo en el que se pasa de plan gratuito a uno de pago:
- Empiezas el mes con un plan gratuito
- El día 15 del mes pasas al plan básico (upgrade) que cuesta 30/mes.
- El día 15 se te cobrará el 100% del plan y se reinicia el ciclo de facturación para que disfrutes del plan completo.
Cuando el cambio de plan es entre 2 planes de pago el ejemplo sería el siguiente:
- Empiezas el mes con un plan básico que cuesta 30/mes.
- El día 15 del mes (50% del ciclo de facturación) pasas al plan pro (upgrade) que cuesta 50/mes.
- Hasta ese momento has utilizado el 50% del plan básico, es decir, 15 USD. Ese es tu uso en ese punto del ciclo.
- El día 15 se te cobrará el 50% restante del ciclo de facturación del plan nuevo elegido, es decir, 50% de 50 que es 25.
- El total para ese mes deberás pagar 15+25= 40.
- El día 15 se cobrará el diferencial entre (1) lo que ya habías pagado al inicio del ciclo (30) y (2) lo que has consumido de tu plan antiguo (15) menos lo que te cuesta el plan nuevo por el resto del mes (25). El cálculo sería 30 (pagado)-15 (consumido)-25(por pagar)= 10.
- El siguiente mes se cobrará completo el nuevo plan.
Pasar a un Plan inferior desde un plan superior (downgrade)
Cuando pasas a un plan inferior tu siguiente factura tendrá en cuenta el excedente que no utilizaste el mes anterior.
Veamos cómo funciona con un ejemplo:
- Empiezas el mes con un plan pro de 50/mes.
- El día 15 del mes (50% del ciclo de facturación) pasas al plan básico (downgrade) que cuesta 30/mes.
- Hasta ese momento has utilizado el 50% del plan pro, es decir, 25 y tienes un saldo a tu favor de otros 25.
- El 50% restante del ciclo de facturación corresponde al 50% del nuevo plan elegido que cuesta 30/mes, es decir, eso corresponde a 15.
- Si comparas tu saldo a favor (25) y lo que debes pagar en el plan nuevo (15) tienes un saldo positivo de +10.
- Ese saldo a favor (o excedente) se tendrá en cuenta en la siguiente factura del mes inmediatamente posterior. El cálculo será 30-10 y tendrás que pagar solamente 20.
- El mes posterior al ajuste se cobrará completo el nuevo plan.
Pasar a un Plan Gratuito (downgrade)
Cuando pasas de un plan de pago a un plan gratuito la plataforma realiza los siguientes ajustes:
- Saldo: el excedente a tu favor se guardará como un saldo que será descontando de tu siguiente factura;
- Ciclo: se reiniciará el ciclo inmediatamente en plan gratuito desde el día que realizas el cambio de plan y;
- Cobros: no habrá nuevos cargos.
Puedes retomar tu suscripción en cualquier momento.
Funcionalidades tras cambio de plan
Debes saber que si realizas cualquier cambio se reflejará de inmediato en la plataforma y así también las funcionalidades y límites que tiene tu plan. Esto aplica para upgrade y downgrade.