En el informe de descartados encontrarás toda la información de los prospectos que en las tareas “Primer contacto” o “Segundo contacto” no cumplieron con las características necesarias para continuar el proceso comercial de la empresa.
Para acceder al informe debes iniciar sesión con un perfil administrador o propietario, dirigirte a CRM >Informes>Descartados.
Este informe permite analizar las métricas sobre la calidad de los prospectos, los motivos por los que se descartan, las fuentes de procedencia de los descartes y una tabla con todo el detalle de cada uno de los prospectos descartados.
Uno de los retos al trabajar cualquier estrategia de captación de prospectos es optimizar la calidad de estos para que comercialmente el resultado sea lo mejor posible para la empresa. Por ello, conocer el detalle de los prospectos que no cumplen con los requisitos y los motivos nos permite realizar análisis, plantear alternativas y buscar la mejora para mejorar la calidad de los prospectos.
Se puede filtrar por el lapso de tiempo que se desea, así como cuenta con unas métricas del porcentaje de prospectos que no cualifican, sus fuente de origen y motivos de descarte.
[Novedad] Informe de descartados por usuario
También puedes hacer un análisis de cómo descarta cada uno de los usuarios de tu empresa y cuánto provecho le saca a los contactos que se le asignan.
En la tabla que encuentras al final del informe de descartados verás el desglose por usuario de: porcentaje de descartados, porcentaje de cualificados, números de contactos descartados y número de contactos cualificados.
Esto te permitirá comparar a tu equipo comercial en el ámbito de cualificación, tomar medidas correctivas y unificar criterios a la hora de descartar.